Strawberrynet og toll/moms kostnader!
October 19th, 2011 by Hilde Christina
Flere av dere har fått med dere at vi nå snart må forhåndsbetale toll/moms på varer vi kjøper fra Strawberrynet og siden det har vært mye forvirring rundt dette samler jeg likegreit all informasjonen jeg har fått så langt i dette innlegget. Jeg oppdaterer dette innlegget og også facebook når jeg får mer info!
For å være ærlig er jeg veldig forvirret, men jeg tror jeg har forstått hva som egentlig er saken her. Det kan hende jeg tar feil på flere punkter, mer info kommer om det viser seg at jeg har misforstått.
Forhåndsbetalt VAT vil i bunn og grunn si at produktene som finnes på nettsiden til Strawberrynet per nå, vil økes med 25%. Slik jeg først forsto det tenkte jeg at det da ville ligge ved papirer i pakken på at moms allerede er betalt, slik at når pakken går gjennom tollen vil det være synlig at moms er forhåndbetaling så vi ikke blir tilsendt en slipp fra posten hvor vi må hente pakken på postkontoret og deretter betale toll/moms igjen.
Slik er det ikke, det vil ikke ligge ved papirer på dette i det hele tatt. Slik jeg har forstått det vil Strawberrynet tilbakebetale toll/momskostnadene på samme måte som før, den eneste forskjellen for oss er at alle produktene vil ha en prisøkning på 25%. Med andre ord er det faktisk ikke snakk om forhåndbetalt VAT her, det er kun snakk om at de ikke har råd til å betale tilbake toll/momskostnader uten å tjene inn disse pengene ved å øke prisene.
Her er en del av svaret jeg fikk:
International postal regulations stipulate that we must state the true value of all parcels for customs purposes. Nevertheless, most customers (over 90%) manage to receive their orders without any problems from customs, and we will reimburse any customer having to pay such charges as long as they can provide us with a copy of their customs receipt.
Pakken vil derfor ikke merkes med lavere verdi eller inneholde papirer på at moms allerede er betalt! Det jeg ikke helt forstår er hva som står på nettsidene deres:
VAT will be prepaid for all orders shipped to Bulgaria Czech Republic, Denmark, Ireland, Latvia, the Netherlands, Poland, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden and the UK. This means there will be no additional charges for VAT and most customers will enjoy faster delivery times since there is no customs delay.
In the event that you are charged VAT, we will reimburse you for your expense. We emphasize this is on a goodwill basis, not on an obligation basis. If you are charged, please collect the package, pay any fees due and submit a VAT refund form, including your customs receipt. Please note that this service is not available for orders shipped to China.
Dette vil jo ikke stemme, for når det ikke ligger ved papirer på at VAT allerede er betalt så vil pakken stoppes i tollen på samme måte som før! Spesielt nå som produktprisen er økt med 25% er det mange produkter som tidligere ikke ble stoppet, som nå vil stoppes i tollen. Jeg tror neste setningen i avsnittet over er ment som “Vi vet dere kommer til å måtte betale toll og på samme måte som før skal vi refundere dette. PS: Vi er skikkelig snille som gjør dette.”
Norge er ikke på listen enda, men det kommer! Jeg har spurt når dette kommer til å gjelde for Norge, dette har jeg ikke fått svar på enda. Generelt er Strawberrynet flinke til å ikke svare på det man faktisk spør om når man sender dem mail. Om det bunner i at jeg skriver dårlig engelsk, at de ikke forstår engelsk, eller at de rett og slett ikke vil forstå vet jeg ikke, men for å få et tilfredstillende svar fra dem må man som oftest mase litt (og mase skal jeg!).
Med andre ord; Tilbakebetaling går som før, det er kun snakk om at alle varer vil ha en økning i pris på 25%, som Strawberrynet har valgt å kalle forhåndbetalt VAT for å unngå å få sinte kunder. Vi som er mer oppegående enn som så ser jo hva dette faktisk går ut på, men de gjemmer seg bak at dette gjelder forhåndsbetaling, ikke det faktum at det egentlig kun er snakk om en prisøkning.
I tillegg til at vi da må betale 25% ekstra (som vi får tilbakebetalt etter at vi sender inn kvittering) må vi da betale 117,- som tollen tar i gebyr. Veldig lønnsomt for oss som kunder? NEI!
Jeg har spurt om prisøkningen vil gjelde for produkter med en pris på under 200 NOK, for om det faktisk er snakk om forhåndsbetalt VAT så vil det jo ikke være en prisøkning på disse varene når de er toll/momsfrie i Norge uansett, det har jeg heller ikke fått svar på. Jeg oppdaterer dere så fort jeg vet mer!
For meg er dette skuffende, Strawberrynet har virkelig tapt seg. Dersom de ikke har mulighet til å tilbakebetal toll/moms lenger så kunne de jo fint bare sluttet med dette, isteden for å øke prisene med 25% og kalle det noe annet enn det det faktisk er. Å kalle det forhåndbetaling og legge fokus på at dette er supert for oss fordi vi da slipper å betale toll er jo bare tull! Dette lukter lureri for meg og jeg er villig til å vedde mye på at Strawberrynet vil miste kunder på dette.
For de av dere som har nevnt at sminke/makeup er tollfritt, ja dette stemmer, men du må allikevel betale 25% som er moms. Moms og toll er to begreper som brukes om hverandre, når de i realiteten er to ulike ting. Med andre ord gjelder prisøkningen aka “forhåndsbetaling VAT” alle produktene Strawberrynet fører.
Igjen, oppdateringer kommer! Om dere har forstått det annerledes enn det jeg har, legg gjerne igjen en kommentar.
For mer om toll og moms, les dette innlegget:
42 Responses to “Strawberrynet og toll/moms kostnader!”
Leave a Reply
Kategorier
Nettbutikker verdt å besøke:
Nettbutikker jeg anbefaler:
What!? Dette har jeg ikke fått med meg!! Håper ikke det samme skjer hos feelunique!!
[Reply]
Hilde Christina Reply:
October 20th, 2011 at 02:47
DET skal ikke skje, de har jeg ganske godt forhold til og de skal jeg grine til i ukesvis om de prøver seg på det samme !
[Reply]
Dropper nok å bestille fra dem igjen! Merkverdig politikk og kundebehandling. Takk for at du holder oss oppdatert
[Reply]
Dette høres jo helt idiotisk ut!!
[Reply]
Jeg fikk en mail fra strawberry den 10. oktober, der de skal “teste” dette med forhåndsbetaling til Norge, sikkert flere som har fått denne, her er hva de skriver:
Få 10% ekstra rabatt på bestillingen din
Vi vil at du skal teste vår forhåndsbetalte moms med raskere leveringssercive, så vi tilbyr deg 10% ekstra rabatt på bestillingen når du sender pakken til Norge. Test det nå, tilbudet med 10% rabatt varer kun til 16. oktober 2011.
Raskere levering med forhåndsbetalt moms
Siden momsen er forhåndsbetalt kommer ikke bestillingen din til å bli tilbakeholdt i tollen for påkreving av ekstra betaling. Pakkene må fortsatt klareres i tollen, men du kan være sikker på at beløpet du ser i utsjekken er alt du behøver å betale.
.. Altså her virker det på meg som om de mener at vi ikke skal behøve å betale hverken toll eller moms, dette er jo noe helt annet enn det HC har fått informasjon om i såfall.. Jeg skjønner ikke opplegget ihvertfall
[Reply]
Hilde Christina Reply:
October 20th, 2011 at 02:47
For meg virker det som dette bare er tull, de lurer oss rett og slett til å tro at vi har forhåndsbetalt noe som ikke registereres noe sted og dermed ikke kommer til nytte i det hele tatt.
[Reply]
Jeg bestilte en vare for under 200 kr for et par dager siden, og da ble det ingen prisstigning. Linjen med forhåndsbetalt mva stå på 0,-
Kommer nok ikke til å handle så ofte fra SN fremover. Kun når jeg ikke finne produktet andre steder,
[Reply]
Hilde Christina Reply:
October 20th, 2011 at 02:47
Som skrevet, det gjelder ikke Norge enda.
[Reply]
Hei!
!!!!
Enig at de skal miste flere kunder sammen med med tror jeg. Det var trist. Men takk for oppdatering
jeg skal
å prøve å handle litt før det er for sent!!
[Reply]
Skikkelig dritt-nyheter dette her!
Men stor takk til deg for dette innlegget og for at du vil holde oss oppdaterte.
Har stort sett holdt meg under 200 kroner når jeg har handlet på strawberrynet, for jeg har ikke fått tilbakebetalt moms fra dem, i motsetning til hos Feelunique, hvor jeg har fått det de fire gangene jeg har bedt om det.
Jeg fikk to pakker fra Strawberrynet på mandag og la merke til at de var sendt fra Sverige. Tidligere har jeg fått dem fra Hong Kong. Lurer på om det har noe med prisøkningen å gjøre…
[Reply]
Hilde Christina Reply:
October 20th, 2011 at 02:42
Sverige?! Jøss….. veldig merkelig
[Reply]
Så greit at jeg ikke var den eneste som ble forvirret her. Håper du får et eller annet fornuftig svar fra dem snart. Og takk for midlertidig info.
[Reply]
Hilde Christina Reply:
October 20th, 2011 at 02:42
Haha ikke bare du! Spesielt enkelt er det når jeg spør igjen og igjen og dama jeg prater med kun limer inn tidligere svar hun har sendt meg – Som IKKE svarer på det jeg spør om! Herlighet, for et rot.
[Reply]
Om jeg forstår ting rett nå. De vil ha en prisøkning på 25% (altså forh.bet VAT). En vare som tidligere kostet 300 vil koste 375 kroner.
Men det jeg lurer på: Hvis det ikke følger med noen papirer e.l. på at moms er forhåndsbetalt, vil man ikke da bli nødt til å betale moms av de 375 kronene, og ikke 300 kronene som varen egentlig koster?
[Reply]
Hilde Christina Reply:
October 20th, 2011 at 08:35
Ja, nettopp. Og når man da betaler moms av det beløpet, så får man det beløpet tilbakebetalt av dem slik som før.
[Reply]
Dette hørtes jo helt håpløst ut.. Får en liten følelse av lureri jeg også =(
[Reply]
En annen ting som er kjipt med Strawberrynet er at man må betale i norske kroner og ikke i den valutaen som gir billigst produkt. Denne beskjeden fikk jeg den ene gangen jeg har handlet der:
“We are only able to accept payment for orders shipped to Norway in Norwegian kroner. As a result, your order has been converted into Norwegian kroner.”
Kommer nok ikke til å handle der igjen, syns hele nettbutikken virket rotete og uproff. Evt så er jeg bare godt vant etter å ha brukt feelunique
[Reply]
Hilde Christina Reply:
October 20th, 2011 at 10:45
Til og med jeg, som bor i USA må betale i norske kroner derfra fordi jeg tidligere brukte et norsk kort. Idioter….
[Reply]
Hei!
Tror ikke jeg skal bestille noe mer fra Strawberry i fremtiden siden prisene er akkuratt like de priser som er i butikker + at i butikken så vet jeg faktisk at jeg får ekte vare. Har nylig kjøpt en parfyme fra Strawberry som er fake. ;(
Vil bare si at jeg er enig med deg om at dette her er bare bullsh_t.
Jeg har nylig bestilt fra Strawberry (etter “momsøkninga”) Tollen ble faktisk betalt på forhånd, MEN pakken ble sendt fra Sverige noe jeg syntes var sinnsykt rart. Det tok ikke så veldig lang tid før pakken var her i Norge (kanskje fordi den ble sendt ut fra Sverige?)
Varer under 200NOK har også fått momsøkning.
[Reply]
Hilde Christina Reply:
October 20th, 2011 at 12:03
Har det truffet Norge allerede? Herlighet, de sa jo på mail til meg i går at det ikke ville skje enda. ARRRGH! Når det er prisøkning på produkter under 200 NOK er jo dette bare bullshit.
[Reply]
Jade Reply:
October 20th, 2011 at 20:59
Det er ikke forhåndsbetalt moms enda. Når den tid kommer, så kommer det til å stå “NOK Includes VAT” (evt. på norsk), som på de danske sidene.
[Reply]
Jade Reply:
October 20th, 2011 at 22:34
Prisene har heller ikke økt med 25% enda.
[Reply]
Nå ble jeg skikkelig skuffet! Jeg har bestilt en del hudpleie derfra, men de kan ihvertfall ikke regne med meg som kunde lenger. Jeg ser utifra kommentarene at jeg ikke er alene om det, montro om de har tenkt gjennom det aspektet. Fikk akkurat samme beskjed som Marita da jeg handlet der i forrige uke. Og sier meg enig i resten av kommentaren din, uproff nettbutikk! La oss krysse fingrene for at feelunique kan fylle hele tomrommet
[Reply]
Hilde Christina Reply:
October 20th, 2011 at 12:04
Kommer til å sende de en rimelig krass mail, takke for samarbeidet og si at mine lesere nok sier bye bye! Knurr, de gjør meg sint.
[Reply]
Kjipt med den 200 kr. grensa. En grense som ikke har blitt flyttet på siden 1975. Med inflasjon og prisøkning er det kanskje på tide nå, eller hva Ap?
[Reply]
Hilde Christina Reply:
October 20th, 2011 at 13:18
På tide for 10 år siden ….
[Reply]
Uff, nå føler jeg meg virkelig lurt. Bestilte noen varer der sist uke i den tro at jeg faktisk alt har betalt momsen. Trodde dette var grunnen til at Strawberrynet nå bruker et svensk firma til å sende pakkene, at dem hadde fått en avtale med de norske tollvesnet eller noe. Nå må jeg si at alt bare virker veldig mistenkelig.
[Reply]
Hilde Christina Reply:
October 20th, 2011 at 14:26
Tror neppe dette er tilfellet. Jeg forstår ikke dette med at ting sendes gjennom Sverige….. forsøker å sende dem mail, men de svarer ikke per nå.
[Reply]
Marlene Reply:
October 23rd, 2011 at 22:35
Sendte dem en mail angående at jeg nå må betale moms allikevel, da fikk jeg dette til svar “Thank you for your e-mail.
Currently, we have no program to pre-pay VAT for Norway so unfortunately, the promotion was only sent by technical error from our end and we sincerely apologize for any inconvenience caused.
However, please kindly note that we will still reimburse any customer having to pay customs charges as long as they can provide us with a copy of their customs receipt.” Det at de hadde oversatt en hel mail til norsk, gitt norske kunder 10% rabatt for å teste ut det nye systemet i tillegg at prisene på varene gikk opp, var bare en teknisk feil…lol.
[Reply]
Hilde Christina Reply:
October 24th, 2011 at 02:11
Hehe, jepp!
Ryddig business!
dette er veldig dumt. pleier å handle pureology hårkur fra dem. og argan oil
[Reply]
elin Reply:
October 20th, 2011 at 19:14
hårkuren fra pureology koster nå 419kr. det er vel kanskje like mye som hos frisøren
[Reply]
Herlighet! Jeg har alltid handlet på Strewberrynet, men nå skal jeg virkelig bytte til feelunique! Hvor dumme tror de at vi er?
Kjenner jeg ble sykt sint nå.
[Reply]
Ikke handlet derfra før… Alle har skrytt sånn av siden, og sagt at jeg burde, men magefølelsen har ikke vært god. Kanskje med rette da… ?! Nei… Feelunique in my <3
[Reply]
Neeeei! Jeg hadde jo tenkt å kjøpe md formulations Moisture Defense Antioxidant Spray til jul, ettersom denne er nesten 60 kr på SN i forhold til Feelunique.. Da bør jeg kanskje bestille denne med en gang før de hever prisene? Det er ikke noen andre ulemper ved å bestille med de nå før de har hevet prisene sant?
Takk for svar!
[Reply]
Hilde Christina Reply:
October 21st, 2011 at 23:56
Nei, du burde kjøpe den nåååååå!
[Reply]
Har i veldig mange år handlet på lookfantastic.com, både hud- og hårprodukter. Aldri hatt noen problemer i det hele tatt. I tillegg har de fri frakt. Handlet en gang på Strawberrynet, husker det var noe tullball.
Mette
[Reply]
Hilde Christina Reply:
October 21st, 2011 at 23:55
Lookfantastic tilbakebetaler riktignok ikke toll, men jeg liker at de har fått fri frakt!
[Reply]
Jeg synes faktisk kunderservicen er mer irriterende enn problemstillingen i seg selv, gaaah!!
Som nevnt på fb så jeg en del bloggere nevne “forhåndssbetalt moms” da de anbefalte noen nettbutikker for klær i sommer.
Jeg er vant til å alltid måtte betale moms på varer over 200kr (aldri opplevd å slippe unna, foruten det å få tilbakebetalt dette hos feelunique). Jeg har derfor ikke et stort problem med forhåndsbetalt moms om dette virkelig fungerer. Fortollingsgebyret påløper jo samme om hvor lite man er over 200kr, og for meg er det nettopp DET som ødelegger mest. Det hadde vært deilig å slippe å betale det her i etapper, og heller betale alt i nettbutikken.
(At momsgrensa er så lav som 200kr, og at vi faktisk må betale moms på varer vi ellers ikke ville fått tak i i Norge/varer jeg ikke ville kjøpt erstatninger for i Norge likevel er grådig irriterende, men det er vel en annen diskusjon..)
[Reply]
Hilde Christina Reply:
October 23rd, 2011 at 03:07
Ja, kundeservicen har gitt meg grå hår. Nå har jeg faktisk sagt rett ut at jeg forstår at de bruker pre paid VAT som et cover og da sluttet de å svare gitt
Idioter!!
[Reply]
Fikk ikke tilbakebetalt toll/moms engang jeg, selv om jeg scanna inn kvitteringen og fylte ut tilkbakebetalingsskjemaet på nettsiden dems, og i tilleg sendte en mail! Så har gitt opp å bestille derfra.
[Reply]
Hmm, ¨kalle det forhåndsbetalte moms er jo… ja, ikke så troverdig, da. Skulle de liksom betale dette tilbake til norske myndigheter for oss? Det skulle vi da fint klare langt mindre smertefritt selv, når vi må. Jeg foretrekker uansett ebay/feelunique. Mye kortere levering… selv om det ikke er det søte, lille, slikebåndet rundt pakkene
[Reply]