Laredoute.no – Ikke spesielt imponert.
October 4th, 2009 by Hilde ChristinaJeg var på jakt etter badedrakt og tenkte å kjøpe fra ny nettbutikk, for å teste ut noe nytt. Laredoute er en butikk jeg ikke har hørt noe særlig om, men kastet meg da på og registrerte meg.
For det første er dette en nettbutikk som må kredittsjekke deg. Så det å bestille noe tar tid, dersom du er førstegangskunde. Hvorfor de ikke benytter seg av standard betaling som de fleste andre nettbutikker her i landet, aner jeg ikke. For meg ble det tungvint.
For det andre er bestillingsprosessen rimelig forvirrende. Trolig er det meningen at alt skal være så oversiktlig og greit, men for meg ble det det helt motsatte. Jeg ser på meg selv som ganske dreven på å forstå nettbutikker og slikt, men her måtte jeg si pass. Etter at jeg hadde sagt ok til at de kunne kredittsjekke meg, trodde jeg bestillingen av badedrakten hadde gått igjennom, men neida. Den måtte sendes manuelt fra handlekurven. Bra jeg sjekket, hvis ikke hadde jeg jo aldri sendt noen bestilling, men trodd jeg hadde det.
Men joda, det kom pakke i posten fra laredoute, hurra! Den inneholdt en katalog og et notat om at badedrakten er utsolgt. At den var utsolgt fikk jeg ingen beskjed om i nettbutikken, jeg har nå lagt den samme badedrakten i handlekurven igjen for å forsikre meg om at den ikke ble utsolgt etter at jeg la inn bestillingen, men neida. Man får rett og slett ikke beskjed om at noe er utsolgt. Men katalog, det var et must å sende meg..? Hva med å heller sende meg en mail og si ifra at varen var utsolgt, slik at jeg kunne handle et annet sted?
Normalt sett i slike tilfeller blir ting ettersendt, om man får det inn igjen. Jeg sendte mail til kundeservice og spurte om det var slik at bestillingen kanselleres. Ja, det blir den. Spurte i ny mail om det var slik at denne badedrakten blir ettersendt, eller om jeg får noen beskjed når den kommer inn igjen. Nei, den kommer ikke inn igjen i det hele tatt.
Kundeservice svarer raskt, men det er det eneste positive jeg kan si om denne opplevelsen. Rimelig irriterende at man kan handle en vare de ikke har, det kan umulig være Einstein-jobb å få lagt inn et lite notis om utsolgt vare.
Nei takk, der handler jeg ikke igjen for å si det pent. Førsteinntrykk er alt!
Har noen erfaringer, del!!!
26 Responses to “Laredoute.no – Ikke spesielt imponert.”
Leave a Reply
Kategorier
Nettbutikker verdt å besøke:
Nettbutikker jeg anbefaler:
Jeg har handlet en del på La Redoute. Det som alltid irriterte meg er størrelsene.. De er ikke alltid som vanlige størrelser, og dette sier de jo ingenting om. Har opplevd litt for ofte å måtte sende ting i retur pga størrelsen ikke passet. Og dette trekker veldig ned. De er veldig flinke til å sende ut reklame i post og på mail.. Hadde i en periode ca 4 “brev” i posten i uka med tilbud om avslag hvis jeg kjøpte varer for så og så mye..
Nei, holder meg heller til Ellos og H&M.
[Reply]
Hilde Christina Reply:
October 4th, 2009 at 20:05
Stemmer det, husker at en kar på jobb fikk massivt mye med mail fra dem.. nyhetsbrev èn gang om dagen er jo.. ehh. gøy.
[Reply]
Nemlig!!! Tenkte også å spare miljøet for unødvendig papir osv da jeg registrerte mailen, men det hjalp jo ikke stort..
[Reply]
Hadde akkurat samme problem som deg da jeg en gang skulle handle en topp. Varen var utsolgt. Har hatt såpass dårlig opplevelse med de der, at jeg ikke gidder å handle noe igjen.
[Reply]
Jepp regn med en haug av gigantiske kataloger og brev i posten i framtiden nå ja, dritt nettbutikk.
[Reply]
Hilde Christina Reply:
October 4th, 2009 at 20:30
Oida… Åpenbart ikke bare jeg som ikke liker denne nettbutikken
Moro, det skal jeg videreformidle, om de ikke oppdager dette innlegget av seg selv.
[Reply]
Har aldri opplevd noe tull med La Redoute når det kommer til bestillinger faktisk, men det er ofte at klærne ikke stemmer overens med bildene. Derfor bestiller jeg herfra svært sjeldent. Har vært mest fornøyd med kjolegensere og vanlige gensere fra merkene Soft Grey og La Redoute Creation (lite fint inne av disse nå ser jeg.. det er ikke ofte de har skikkelig fine plagg). Og ja, de sender ut altfor mye reklame i post og på mail.
[Reply]
Har bestilt en del derfra. Var vel aldri noe problem med dem, men ble litt mye reklame. Får jo tilbud og kataloger hele tiden..
[Reply]
Eg har handla ein gong med dei. Fekk fleire ordrestadfestingar – som ikkje stemte med det eg hadde tinga. Tok lang tid før varene kom, og dei likna lite på bilda på nettsidene. Behaldt nokre varer, men var ikkje imponert over kvaliteten etter bruk/vask. Eg kjem ikkje til å bruke dei meir nei.
[Reply]
Kunne du lagt et innlegg der du viser hva du synts en jente bør kjøpe , hvis hun skal kjøpe mac for første gang? : )
[Reply]
Hilde Christina Reply:
October 4th, 2009 at 21:31
Åshild: Oi.. Føler ikke jeg kan MAC godt nok enda, jeg kan f.eks. nothing om blush og liker ikke de to foundationene jeg har prøvd så langt
[Reply]
Har egentlig ikke hatt særlig problemer med å bestille derfra, annet enn at jeg irriterer meg grenseløst over den lange leveringstiden! Tar opptil flere uker før jeg får varene jeg har bestilt
[Reply]
Uff, så kjipt!
Jeg har handlett litt fra LaRedoute, og har vært ganske fornøyd. Men jeg synes tilbudssystemet var KRONGLETE! Første gang jeg handlet fra LaRedoute, handlet jeg fra tilbudssidene, og så tilbudsprisene. Men så fikk jeg ikke tilbudsprisene alikevel fordi jeg hadde ikke “aktiert” tilbudet… hva er det for noe??
En annen handel jeg har hatt der bestilte jeg noe de ikke hadde på lager, men da fikk jeg brev i posten og fikk vite når de fikk det inn igjen, og at det ble ettersendt. Og ang størrelsene så er det en ganske grei størrelseguide der. LaRedoute er jo fransk, så det er ganske logisk at de har Franske størrelser…
[Reply]
LaRedoute er franskmennenes svar på H&M-katalogen
Så man risikerer sikkert ofte franske størrelser, dvs ofte blir norske medium til franske large, og BH-størrelsene samsvarer ikke i det hele tatt.
[Reply]
Så rart at du ble kredittsjekket før du fikk lov til å handle, det ble ikke jeg. Men jeg betalte på nettet, kan det være det som gjorde det, hvis du bestilte på faktura eller noe? Eller kanskje det var fordi jeg var Ellos-kunde fra før, de har jo et samarbeid. Hm.
Har i hvertfall kjøpt masse på La Redoute og er veldig fornøyd med det aller meste. Eneste er at det tar ganske lang tid før varene kommer siden de skal sendes fra Frankrike da, men den som venter på noe godt…
[Reply]
Jeg har forsøkt å handle derfra én gang, og aldri mer! Jeg bestilte en bikintruse og en kjole som så alldeles nydelig ut på bildet. Det tok evighet før varen(e) dukket opp, og da jeg omsider fikk hentelapp fra det idiotiske MyPack-systemet (hvorfor pokker kan de ikke bruke Posten?) og jeg skulle hente varen, fikk jeg beskjed om at den ikke var kommet? Typen i butikken ba meg komme tilbake om noen dager. Synes dette virket rart da jeg tross alt hadde fått hentelapp i posten, men gjorde som han sa (skal dog ikke uten videre legge skylda på LaRedoute, det var vel snarere inkompetanse fra de som jobbet i butikken). Da jeg gikk for å hente et par dager senere, så jeg at jeg kun hadde fått bikinitrusa (pakken var også dårlig forseglet, så den var åpen!!!), og at kjolen ville komme på lager nesten tre måneder senere! Da denne kom, var jeg på ferie, og med Mypack blir pakken sendt i retur etter bare en uke… hvilket gjorde det hele temmelig kronglete! Kjolen mottok jeg derfor aldri, og jeg hadde intet ønske om å bruke dem igjen. Potskassa oversvømmes av reklame, og det samme gjør innboksen. Hele bestillingssystemet var også klønete. Jeg kommer aldri til å handle derfra igjen.
[Reply]
Jeg har sett innom den nettsiden, men likte overhodet ikke designen på det og det var så å si forvirrende som folk her inne sier.
Klestilbudet var også noe skuffende på bildene synes jeg.
Sidene deres var rotete hvis du spør meg.
[Reply]
Det verste er at om du f.eks trenger ei varm jakke til høsten er det ofte leeringstid i midten av november!! Gidder ikke fryse i månedsvis. Så det er lenge siden jeg brukte denne nettbutikken, ja. Samt at de for det meste har dølle farger….
[Reply]
Jeg bestilte en jakke derfra, og det tok 2 mnd før den kom!
Fikk brev i posten om at de ikke hadde den inne, men at de skulle sende den når de fikk inn flere.. Tok en evighet!
Aldri mer..
[Reply]
Har handlet der for ca et år tilbake og det tok over 1 måned før varene kom. Klærne var overhodet ikke i nærheten av bildene, og selv om jeg hadde brukt størrelsesguiden så var fasongen på flere av klærne så merkelig at jeg ikke fikk det til å passe overhodet. Etter det har de sendt meg kataloger og tilbud med krampaktig høy frekvens, men det var både første og siste gang jeg forsøkte å bestille noe som helst derifra.
[Reply]
LaRedoute sine nettsider er dårlige, men fullt mulig å finne frem i om man bruker litt tid. Jeg føler de opplyser bra både i katalogen og på nett om at de bruker franske størrelser, de har jo også størrelsesguide på sidene.
Klærne kan jeg ikke uttale meg så mye om, da jeg ikke har bestillt det, men jeg er veldig fornøyd med sko derfra! Kjempefine, sitter som et skudd
[Reply]
Vil bare tipse om at det går an å sende mail til La Redoute, Ellos, H&M og alle de nettbutikkene som sender ut fysisk reklame i posten.
La Reoute er vel ikke akkurat alene om det
Jeg har sendt mail til samtlige, så jeg får ikke reklame lenger.
[Reply]
Jeg har handlet derfra et par ganger. Har ikke hatt noe problem med utsolgte varer og sen levering, men har derimot har problemer med at jeg føler at det jeg har kjøpt ikke stemmer helt med bildet fra katalogen. Jeg syntes generelt at bildene i katalogen er dårlige, de viser ikke plaggene ordentlig. Har endt opp med å gi bort de plaggene jeg har kjøpt til Fretex. Kommer ikke til å handle derfra mer. Da syntes jeg H&M er mye bedre.
[Reply]
Hei hei… Leser mange negative opplevelser her så eg tenkte eg sku komme me noe positivt. Eg e super fornøyd, bestilt masse derfra og aldri hatt ett problem.
[Reply]
Oh wow, merket jeg ble litt små sinna inni meg når jeg leste det her!!!! GRRRRR
[Reply]
Hei.
Så synd at du fikk en så dårlig erfaring med denne nettbutikken.
Jeg har bestilt varer fra Laredoute i flere år, og har alltid vært fornøyd. De har jo utrolig mange merker man kan velge blandt, og det er et stort pluss for min del.
Har aldri blitt kredittsjekket når jeg har handlet derifra, ikke første gang heller…
Jeg har bestilt både barneklær og klær til herre/dame, og må si at jeg har vært veldig fornøyd med både bestillingsprosessen, levering og kvalitet etc.
Nå har jeg ikke bare gått inn på siden og sett gjennom den, men søkt etter spesifikke merker/varer, så jeg har ikke opplevd sidene som spesielt forvirrende. Har bestilt masse sko og sportsklær derifra og de har vært super kvalitet. Jeg har vel sendt tilbake noe enkelte ganger, men det har jeg gjort i andre nettbutikker også.
Størrelsene står jo godt forklart både i katalogen og på nettbutikken. De opererer stort sett med franske/italienske størrelser og de er vel alltid mindre enn norske str. BH størrelsene står også godt forklart i katalogen i alle fall, men har ikke bestilt på nettet, så der vet jeg ikke.
Har ikke tenkt så mye over hvor lang leveringstid de har, men det tar kanskje litt lang tid?!
Jeg er i alle fall veldig fornøyd, men jeg bestiller kun etter merke/vare, og sitter aldri å “blar” rundt i butikken deres. Kanskje det har noe å si.
[Reply]